返金ポリシー

最終更新日：2026年8月10日

## 返金保証について
Moranaでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、
商品到着後【30日】以内の返品・返金に対応しております。

## 返品をご希望の場合
商品到着後【30日】以内に下記までご連絡ください。
support@morana.jp
確認後、返送方法をご案内いたします。事前のご連絡がない返品はお受けできません。

## 返品対象
・商品到着後【30日】以内であること
・注文番号またはご購入情報をご提示いただけること
・付属品が揃っていること

## 返品・交換をお受けできない場合
・お客様の故意または過失による破損・汚損
・事前連絡なく返送された商品
・その他、当社が返品対象外と判断した場合

## 返金について
返品条件を満たしていることを確認でき次第、返金手続きを行います。
返金方法は、ご利用いただいたお支払い方法に応じて対応いたします。

## 返品送料について
当社都合の返品・交換：当社が送料を負担
お客様都合の返品：お客様の負担

## お問い合わせ
support@morana.jp